Правила оплаты, доставки, отмены и возврата

Содержание:

1. Понятия, используемые в данных Правилах
2. Правила оплаты
3. Правила доставки
4. Возрат товара ненадлежащего качества
5. Возврат товара надлежащего качества
6. Отмена оплаченного на сайте заказа
7. Отмена неоплаченного на сайте заказа

Понятия, используемые в данных Правилах.

Покупатель  – физическое лицо, совершающее заказ на сайте para.ru.com.

Сотрудник пункта самовывоза – сотрудник, имеющий полномочия на выдачу заказов, сделанных на сайте para.ru.com.

Расчеты на сайте para.ru.com осуществляются в Российских Рублях. 

Правила оплаты

Общие положения

1. Оплата на сайте para.ru.com производится при помощи банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Мир и других, предусмотренных Интернет-эквайрингом ПАО “Сбербанк”.
2. Для совершения заказа может применяться оплата при получении заказа.
3. Заказ принимается в обработку в случае присвоения покупателю номера заказа, после его формирования или оплаты на сайте para.ru.com. Обращаем внимание, что номер телефона, который указывается Покупателем при оформлении заказа на странице https://para.ru.com/checkout/, должен быть доступен для звонка, а также Покупатель должен ответить на наш звонок после получения нами заказа, в противном случае заказ в работу не принимается.
4. При оплате банковской картой комиссия не взимается.
5. Заказы принимаются в обработку ежедневно, с 09:00 – до 19:00 (по Московскому времени).
6. Если заказ не был подтвержден, средства вернутся на банковскую карту покупателя в срок, установленный банком-эмитентом.
7. Минимальная сумма платежа — 10 рублей.
Максимальная сумма платежа отсутствует.

Оплата и предоплата на сайте.

Доступны следующие способы оплаты:

• Оплата при получении;
• Оплата на сайте;
• Наложенный платеж.

Оплата при получении – доступна при самовывозе из магазинов (п. 1 Правил доставки). Оплатить заказ возмодно наличными и банковскими картами.

Оплата на сайте – доступна при любых способах доставки. При выборе этого способа доставки обязательна предоплата на сайте в размере 100% от суммы заказа.

Наложенный платеж – доступен при способе доставке транспортной компанией СДЭК. При выборе этого способа оплаты обязательна предоплата стоимости заказа в размере (в среднем) 20% от предварительного итога, однако сумма предоплаты зависит от скидок, которые применены.

Правила доставки

Для получения заказов, сделанных на сайте para.ru.com, применяются следующие способы доставки.

1. Самовывоз

На сайте обозначен как “Заберем самостоятельно из магазина”

Самовывоз доступен по следующим адресам:

При получении заказа в пункте самовывоза, покупателю необходимо назвать номер заказа, полученный при оформлении заказа, а также при себе необходимо иметь мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа.

Получить заказ в пункте самовывоза возможно только в дни и часы, когда пункт самовывоза открыт.

Срок хранения заказа при оплате при получении в магазине = 7 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа;

Срок хранения заказа при оплате на сайте = 30 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа.

2. Доставка до пункта самовывоза

2.1. Доставка до пункта самовывоза доступна в населенных пунктах, где есть магазины сети PARA.RU, а именно:

• г. Клинцы;
• г. Сураж;
• г. Мглин;
• пгт. Красная Гора;
• г. Унеча

2.2. Стоимость доставки до пункта самовывоза – бесплатно, при любой сумме заказа.

2.3. Получая заказ при выборе доставки до пункта самовывоза, покупателю необходимо назвать номер заказа,  полученный при оформлении заказа, а также при себе необходимо иметь мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа.

Срок хранения заказа при оплате при получении в магазине = 7 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа;

Срок хранения заказа при оплате на сайте = 30 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа.

3. Доставка по Брянской области

Под доставкой по Брянской области подразмевается любая доставка, кроме пунктов 1-2 настоящих Правил. Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.

3.1. Стоимость доставки по Брянской области рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭК (рассчитывается на сайте автоматически).

3.2. Получая заказ при выборе доставки по Брянской области, покупателю необходимо назвать номер заказа,  полученный при оформлении заказа, а также при себе необходимо иметь мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа.

3.3. За идентификацию покупателя, который получает заказ через СДЭК, отвечает СДЭК.

4. Доставка по России

4.1. Доставка по России (исключая те населенные пункты, описанные в п.1-3 Правил Доставки), осуществляется транспортной компанией СДЭК.

4.2. Стоимость Доставки по России рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭК (рассчитывается на сайте автоматически).

4.3. За идентификацию покупателя, который получает заказ через СДЭК, отвечает СДЭК.

5. Доставка по Республике Беларусь и Казахстану

5.1. Доставка по Республике Беларусь и Казахстану осуществляется транспортной компанией СДЭК.

5.2. Стоимость Доставки по Республике Беларусь и Казахстану рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭК (рассчитывается на сайте автоматически).

5.3. За идентификацию покупателя, который получает заказ через СДЭК, отвечает СДЭК.

Возрат товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в один из пунктов выдачи, указанных в п.1 Правил Доставки.

Во всем остальном, сеть магазинов PARA.RU руководствуется законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Сеть магазинов PARA.RU руководствуется законодательством Российской Федерации, следовательно, урегулирование данного вопроса исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отмена оплаченного на сайте заказа

В случае, если покупатель решил отменить заказ, но при этом он не успел получить заказ, порядок следующий:

• если в качестве доставки был выбран Самовывоз, то до получения заказа покупатель обращается через форму обратной связи на сайте, либо пишет письмо на Email: info@para.ru.com, либо обращается напрямую в пункт Самовывоза с требованием отмены оплаченного, но не полученного на сайте заказа;
• при остальных методах доставки покупателю необходимо в срочном порядке обратиться через форму обратной связи на сайте, либо написать письмо на Email: info@para.ru.com.
• в случае наличия объективных и обоснованных причин для возврата средств, денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней, на ту же банковскую карту, через которую заказ был оплачен на сайте.

Отмена неоплаченного на сайте заказа

В случае, если покупатель решил отменить заказ, но при этом он не успел получить заказ, порядок следующий:

• достаточно обратиться через форму обратной связи на сайте, либо написать письмо на Email: info@para.ru.com, либо обратиться напрямую в пункт Самовывоза с требованием отмены неоплаченного и не полученного на сайте заказа.

Обновлено: 16.04.2023